Pesquisa do International Customer Management Institute (ICMI) mostra que para 62,1% das organizações, os SACs ou contact centers são vistos somente como despesas/gasto
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Amauri Nóbrega, especialista em estratégia e finanças, diz que somente com a governança corporativa o sucesso pode se prolongar ao longo dos anos
Varejistas ainda não estão cientes do impacto que a Internet das Coisas (IoT) terá sobre a forma como eles administram os seus negócios e o atendimento ao cliente
Tornar a experiência de compra mais fácil, rápida e divertida é a saída para vencer os competidores. Quem ganha é o consumidor
Empresa faz a gestão completa da infraestrutura de TI da gigante do setor de alimentos, em um ambiente 30% maior e mais robusto
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.