À medida que novas soluções e possibilidades surgem para solucionar as dores do mercado, clientes de serviços financeiros se tornam mais exigentes
Gestão
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As mudanças na interação entre consumidores e empresas
- Elda Di Donato é diretora de transformação digital do Grupo Sercom
- Acessos: 991
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados com propósito terão mais chances de agradar o cliente
5 armadilhas de atendimento que podem atrapalhar o crescimento do seu negócio
- Fábio Gonçalves, Principal Solutions Consulting na Zendesk
- Acessos: 923
Não importa se é uma empresa bem estabelecida ou se está começando a escalar e crescer, uma equipe de atendimento ao cliente bem estruturada pode ajudar a atrair novos negócios
Como evitar a estagnação operacional do outsourcing
- Otávio Viana é Solutions Engineer Manager da NAVA
- Acessos: 911
Por não se tratar de uma novidade na área de tecnologia, é necessário ressaltar que uma das principais críticas do mercado é a falta de evolução nos contratos vigentes
Melhorar a experiência do cliente e tratá-lo de forma singular e personalizada se torna essencial para empresas que querem aumentar o sucesso dos seus canais digitais
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
