Especialista oferece dicas para conquistar clientes e ter mais visibilidade e apresenta os principais fatores para encantar os consumidores
Gestão
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Como barrar fraudes no e-commerce sem prejudicar a experiência do usuário
- George Pozzobon, gerente de Risco e Prevenção à Fraude do Peixe Urbano
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O e-commerce é responsável pela maioria das transações online realizadas atualmente e são esss que podem virar chargeback, que é a contestação de uma transação online de cartão sem validação mediante senha
6 dicas para entregar seu projeto com melhor qualidade em menor tempo
- Ivan Teodoro, Head of Customer Success da XGEN
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O trabalho de gerenciar recursos diferentes, pessoas em áreas de atuação diferentes e, às vezes, em locais e até culturas diferentes é um desafio enorme
Prestação de Serviços na Era da Experiência do Cliente
- Mark Cattini, CEO da ClickSoftware
- Acessos: 3500
Pesquisas apontam que 65% dos consumidores consideram que uma experiência positiva com uma marca é mais influente do que a publicidade tradicional
95% dos consumidores concordam que a experiência do cliente (CX) é fundamental para definir sua lealdade a uma marca. Levantamento aponta que conquistar um cliente pode ser até 25 vezes mais caro do que manter um existente
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
