O poder do consumidor: "ele" no centro do negócio
- Flávia Pini é CEO da FX Retail Analytics
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Mais do que nunca "ele" assumiu as rédeas da compra, quer ser ouvido, atendido, surpreendido. Pois é, parece que ele mudou, certo?
Gestão
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Em busca de bem-estar, cada vez mais empresas se tornam pet friendly
- Estilo Press
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Pets contribuem com a interação dos funcionários e auxiliam para uma atmosfera profissional com menos estresse
Os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a realidade das pessoas, que hoje elas buscam negociar com outros humanos
Revolução nos bancos: como transformar a experiência do cliente
- Bruno Soares é diretor executivo da Cosin Consulting
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O setor financeiro, um dos mais tradicionais e conservadores segmentos da economia, também está vivendo seu rito de passagem para a economia 4.0
Estudo da KPMG mostra que as marcas orientadas por insights com foco no consumidor têm maior lealdade dos clientes
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
