A companhia também conseguiu diminuir seu consumo de energia elétrica em 11% em relação a 2021 e mais da metade do consumo de papel e água, quando comparado aos últimos dois anos
Gestão
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Melhora a percepção dos clientes em relação aos serviços bancários online
- Casa da Informação
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Apesar do overview positivo geral demonstrar um aumento mais discreto, este ano 85,8% dos entrevistados consideraram que os serviços online dos bancos brasileiros atendiam suas expectativas
Especialista em varejo eletrônico dá dicas aos lojistas virtuais sobre como fidelizar os usuários desde o pré até o pós-venda
Por ter o dinamismo como principal motor, o varejo precisa fazer negócios com foco cada vez maior na experiência das pessoas
A abordagem CX Data Driven é a força gravitacional para o relacionamento com consumidor
- Thiago Nascimento, líder da prática de Digital Services na Capgemini Brasil
- Acessos: 20020
Adotar uma abordagem baseada em dados significa guiar a empresa para que suas ações e decisões sejam tomadas em dados
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
