2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor

Fevereiro 17, 2020
Algumas tendências e avanços em modelos de negócios estão colocando o cliente no foco

Devemos nos preocupar com os bots antiéticos?

Fevereiro 04, 2020
Empresas de tecnologia estão se esforçando para abordar o uso de dados de forma ética

O poder do consumidor: "ele" no centro do negócio

Janeiro 30, 2020
Mais do que nunca "ele" assumiu as rédeas da compra, quer ser ouvido, atendido, surpreendido. Pois é, parece que ele mudou, certo?

Quando máquinas fazem tudo, muitas pessoas se perguntam: o que faremos?

Janeiro 28, 2020
Muitos trabalhadores terão dificuldade para se ajustar ao desaparecimento do trabalho que compreendem e encontrarão dificuldade em prosperar com o trabalho que não entendem

Saiba como se adequar à nova lei de proteção de dados

Janeiro 22, 2020
O conteúdo apresenta algumas das principais mudanças estabelecidas pela nova lei, além de demonstrar com exemplos os resultados em alguns setores específicos, como saúde, mercado financeiro, call center e marketing

Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento

Janeiro 22, 2020
A hierarquia presente no modelo de gestão vertical perde cada vez mais espaço nas organizações mais modernas. No mundo digital, considerando a velocidade com que evolui, essa abordagem se mostra até obsoleta

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