Inteligência Artificial para incluir pessoas e transformar o relacionamento com o cliente

Dezembro 12, 2019
Ao extrair insights das conversas digitais e de voz, é possível identificar rapidamente tendências e sentimentos que podem afetar a retenção e a lealdade do consumidor

A LGPD, a experiência do cliente e a monetização de dados

Dezembro 12, 2019
As equipes de TI devem evoluir mais rapidamente na absorção do elemento "consumer" que, em última instância, ocupa o núcleo duro das normas de privacidade

Como a tecnologia e a IA transformam o processo de recrutamento e seleção

Dezembro 11, 2019
Graças a tecnologias como internet, redes sociais, inteligência artificial, o RH passar por uma profunda transformação

O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas

Dezembro 10, 2019
Especialista em CX Fernanda Nascimento aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios

Pesquisa revela panorama da diversidade de gênero nas empresas brasileiras

Dezembro 10, 2019
Dados apontam que ainda existem muitas mudanças a serem feitas na conquista da inclusão e igualdade

Confira os principais motivos para mover seu contact center para a nuvem

Dezembro 05, 2019
Migrar uma infraestrutura antiga para uma plataforma de experiência do cliente integrada gera uma economia que vai além dos custos telefônicos ou com infraestrutura

Últimas Notícias

Inteligência Artificial para incluir pessoas …

Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina Dez 12, 2019 Tecnologia

A LGPD, a experiência do cliente e a monetiza…

André Facciolli, CEO da Netbr Dez 12, 2019 Gestão

Como a tecnologia e a IA transformam o proces…

elson Hupfer, CEO da Connekt Dez 11, 2019 Recursos Humanos

As oportunidades em cenários desfavoráveis

Marcelo Loiacono, diretor de marketing e novos negócios da XGEN Dez 10, 2019 Gestão

Como dar feedback negativo?

Amanda Gomes, especialista em análise comportamental e cofundadora da ELA Dez 05, 2019 Recursos Humanos

Tecnologia / Mercado

  1. Tecnologia
  2. Mercado

Inteligência Artificial para incluir pessoas e transformar o…

Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina Dez 12, 2019 Tecnologia

Ao extrair insights das conversas digitais e de voz, é possível identificar rapidamente tendências e sentimentos que podem afetar a retenção e a leald...

Linx e B2W anunciam parceria consolidando experiência Omnich…

Jeffrey Group Dez 12, 2019 Mercado

Com a aliança, os consumidores terão acesso aos seus produtos de forma mais rápida e barata a partir do envio da loja física mais próxima ou por meio ...

RH / Carreira

Redes Sociais

Quem Somos

Quem Somos

Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.

Leia Mais...