Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais
Gestão
Gestão
Acompanhar a jornada do cliente pode render US$ 5,9 milhões em três anos.
- Ttrends
- Acessos: 1379
Conduzido pela Forrester a pedido da ForeSee, o estudo mostra que empresas que acompanham a jornada do cliente em seus diversos canais de relacionamento são capazesde alcançar um retorno sobre o investimento (ROI) de até 315%
Segundo pesquisa, o consumidor prefere fazer outras atividades a ligar para um call center. Um dos motivos é que somente as máquinas não atendem plenamente as expectativas
Pesquisa inédita sobre diversidade mostra que público prefere marcas com propósito
- CDICom
- Acessos: 2104
Segundo levantamento apresentado durante o 9º Fórum de Marketing Empresarial, consumidores consideram oportunista quando marcas e instituições manifestam apoio a determinadas causas sem vivenciar e praticá-las
Como usar a tecnologia para diferenciar a CX dentro da loja
- Blog Genesys Brasil
- Acessos: 1264
O varejo precisa entender o cliente para personalizar o relacionamento com o cliente e se deseja continuar relevante frente à concorrência
Últimas Notícias
Prev
Next
Opinião
Prev
Next
Notícias Populares
Prev
Next
Redes Sociais
Quem Somos
Quem Somos
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
