O mercado de Contact Center no Brasil está na sua quarta geração. E o que podemos esperar desta era? Antes é importante traçar uma linha do tempo para entender a evolução das centrais de contatos no Brasil
Posicionada como uma companhia disruptiva, a empresa acredita que um ambiente criativo é fundamental para estimular os profissionais
A voz que representa a sua empresa não pode ser considerada um mero operador. Ele é a porta de entrada para sua empresa e tem valor estratégico para os negócios
Ajustar-se aos anseios do cliente 3.0 não é tarefa fácil. O poder está com ele e não basta ser ou ter um bom vendedor no outro lado do balcão. Para encantar o consumidor, o vendedor precisa sair do pedestal
A data vem ganhando força no varejo e pode se tornar a Black Friday do primeiro semestre
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
