A experiência do consumidor online deve ser prioridade e, para isso, é imperativo construir uma base bem estruturada de relacionamento com o cliente, antes, durante e após a venda
A experiência dos usuários é um assunto latente, e mais, sua análise é imprescindível para o sucesso dos negócios e para promover a transformação digital
Apesar da nova geração preferir o atendimento automático, o fator humano nunca irá desaparecer no call center
O aumento da convergência e a integração entre o comércio eletrônico e a tecnologia móvel mudarão radicalmente o mercado de pagamentos
Estudo feito pela Cantarino Brasileiro/IGEOC traz dados sobre negociação das dívidas e o uso do autoatendimento para fazer a quitação
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
