O modelo hierárquico-funcional de gestão, centrado e organizado com base em departamentos especializados em suas atribuições e funções dentro das empresas, começa a dar lugar a formas mais novas e flexíveis de organização e trabalho
O processo de trabalho para Edenred Brasil foi customizado para a necessidade da empresa e padronizado para atender qualquer demanda
Em 2018, a empresa que oferecer a melhor experiência de usuário (UX) vai ganhar o mercado
Estar no ambiente online se tornou fundamental na estratégia de marketing de qualquer marca, produto ou serviço
De acordo com dados da Enghouse Interactive, mudanças de atitudes em relação ao atendimento ao cliente e tecnologia imprimem um novo comportamento no mercado de contact center
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
