Orientar e proporcionar essa inclusão digital dos consumidores brasileiros na solução remota das suas necessidades, seja por canais digitais ou por voz, tem sido uma grande demanda do segmento de atendimento a clientes desde o início do período de pandemia
Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais
No lugar de enviar um brinde ao cliente, em 2020, o clima pede outro tipo de atitudo: a humanização das relações de consumo
Plano de saúde não dá desconto por período sem uso, mas serviços são garantidos em contrato
Professores, médicos, psicólogos, enfermeiros, assistentes sociais, líderes religiosos, atendentes de call center, dentre outros profissionais que trabalham diretamente com pessoas estão mais expostos às tensões que o trabalho com "gente" provoca
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
