Ajustar-se aos anseios do cliente 3.0 não é tarefa fácil. O poder está com ele e não basta ser ou ter um bom vendedor no outro lado do balcão. Para encantar o consumidor, o vendedor precisa sair do pedestal
A data vem ganhando força no varejo e pode se tornar a Black Friday do primeiro semestre
Qual o papel do CFO na disseminação da inteligência analítica nas organizações? Executivo dá dicas de como a inteligência análitica pode ajudar
De que adianta investir em equipamentos caros, se o atendimento está precário? Humanizar o call center pode ser o fator determinante na hora de oferecer o melhor atendimento ao paciente
Líder de reclamações no país, SAC requer atenção especial para que os atendimentos não se tornem os prejuízos da sua empresa
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
