Mobilidade e trabalho remoto são o foco do novo lançamento da Jabra
- Smartcom
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Buscando acompanhar as evoluções do mercado, a Jabra, referência mundial em soluções de áudio, acaba de lançar o Evolve 65e
Tecnologia
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Menos pessoas, mais humanizado: o futuro do atendimento
- Adria Candido, Diretora Executiva de Operações da CSU.Contact
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A robotização, na verdade, ajuda a ressaltar o valor das competências humanas, pois os atributos inerentes tornam-se diferenciais
Como a tecnologia anda de mãos dadas com a experiência do consumidor
- Olívia Camargo, Gerente de Planejamento e Estratégia da MCM Brand Group
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Precisamos evoluir na captação de informações e entender o que fazer com todo material levantado nos coletores e plataformas
Você possui as ferramentas certas em sua operação?
- Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP
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Os dispositivos adequados garantem a melhor performance
Listada no Fortune 100, companhia implantou a plataforma NICE inContact CXone para mais de 3.000 agentes em 48 países, para suportar diversos ambientes globais de Contact Center
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
