Com chatbot, Kimberly-Clark otimiza seu serviço de gerenciamento de entregas
- Edelman
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Iniciativa é fruto do K-Conecta, programa de conexão com startups para fortalecer a cultura de inovação dentro da companhia
Tecnologia
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O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas
- Michael Marinho, VP of Intelligent Outsourcing da NAVA Technology for Business
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Uma nova realidade forçou as empresas e os clientes a se adaptarem e desenvolverem novas formas de interagirem
Classificação de imagens, detecção de objetos e reconhecimento de falas complexas são algumas das possibilidades da Inteligência Artificial
Speech analytics: o atalho para entender o Cliente
- Leonardo Azevedo, diretor de Customer Experience (CX) da Neo
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Speech Analytics é uma tecnologia que analisa a linguagem de forma automática e inteligente, a fim de ajudar as organizações a melhorar seus serviços, reduzir custos e elevar os resultados
CRM focado em PMEs: momento de recuperação atual é ideal para investimento em tecnologia
- Jonathan Melo, diretor de marketing da Zoho Brasil
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Com softwares e as ferramentas certas, as empresas podem gerar melhorias nos negócios principalmente nesse período em que a pandemia parece estar chegando ao fim
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
