Ferramenta complementa, com sucesso, atendimentos realizados por telefone. Bot foi preparado para responder em tempo real
Tecnologia
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Pesquisa mostra que atendimento omnichannel continua em crescimento
- Liberação de imprensa
- Acessos: 1486
Dados levantados pelo chatbot PEOPLE mostram que o atendimento digital está crescendo e que o omnichannel acompanha essa tendência
Transformação digital e Customer Experience, tendências que vieram para ficar
- Kaio Marin, Head of Sales da Sinch
- Acessos: 1369
Diante disso, temos algumas tendências de transformação digital que devem ser levadas em conta na hora de fornecer uma boa experiência
A companhia, que é uma das poucas empresas do Brasil homologadas pelo Facebook, traz a expertise de seus grandes cases na criação do Mutant Whats, uma versão acessível à R$99,00 para pequenas e médias empresas
Inteligência artificial pode melhorar experiência do consumidor
- Betini Comunicação
- Acessos: 1305
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
