Yup Chat lança o RCS, tecnologia que enriquece e facilita a comunicação com os clientes
- Be On Press
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Ferramenta une os pontos fortes dos canais existentes - os preferidos dos consumidores
Tecnologia
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Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital
- Rodrigo Quadrado, diretor de Customer Experience da Neo
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As empresas têm cada vez mais opções para oferecer uma experiência do cliente excepcional, mas é preciso estar atento às novidades e entender como o conceito de phygital impacta no relacionamento com o cliente
Precisamos falar sobre robôs
- Cristovão Wanderley é sócio-diretor geral da Stratlab Inteligência Digital
- Acessos: 1178
O uso de robôs no atendimento ao cliente já é algo comum, mas que precisa ser implementado com cuidado, sempre com a opção de falar com o agente humano disponível
Com a nova infraestrutura, a empresa conseguiu reduzir o custo recorrente em 30% e executar o processo de precificação de forma 90% mais rápida
Com a nova tecnologia, os beneficiários podem ter acesso às informações mais importantes do seu plano de saúde que incluem consulta à rede credenciada e unidades próprias e canais de atendimento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
