O novo cliente busca agora um serviço que tenha a ver com o seu padrão de uso e consumo e que atenda às suas necessidades de forma rápida e eficiente
O momento do pagamento é muito mais do que autorização e captura de uma transação financeira. Este artigo sintetiza a complexidade da parte mais estreita e decisiva do funil de vendas e descreve como você poderá otimizar o momento do pagamento para maximizar a conversão de vendas
Se a empresa está preocupada com a produtividade do funcionário, o uso da tecnologia pode ser uma grande aliada
Consumidores não estão satisfeitos com a experiência oferecida pelas empresas que oferecem produtos e serviços pela internet, e muito menos com o atendimento prestado por elas
Se existe a possibilidade de algo dar errado, dará! E provavelmente será no banco de dados. É necessário executar backups diários para proteger um dos bens mais preciosos em um contact center
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
