Estabelecimentos com música alta, com cheiros deliciosos, um ambiente acolhedor, funcionários que agregam, são algumas das armas disponíveis para o varejo físico
Quanto mais os chatbots são usados como parte da experiência digital, mais confortáveis as pessoas ficam com ele. Na verdade, muitas pessoas já o esperam
58% dos consumidores nunca voltam a usar os serviços de uma marca depois de uma experiência negativa, enquanto 69% afirmam que recomendariam a empresa para amigos após uma experiência de atendimento positiva
Pesquisa realizada pela Cisco em 2020 com 700 executivos de contact centers de todo o mundo mostrou que 74% desse universo desejam avançar na análise dos dados gerados na interação com o cliente
Ter as melhores informações em mãos sempre quando precisar certamente é um dos diferenciais das companhias de sucesso. Mas quais dados são realmente relevantes para os negócios?
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
