Usar recursos tecnológicos para melhorar processos e fazer uma leitura de mercado para oferecer uma experiência de atendimento mais agregadora e satisfatória para o cliente é essencial para os negócios
Conhecer os hábitos e a jornada do consumidor traz importantes vantagens competitivas ao seu negócio, sendo a mais preciosa delas a fidelização dos clientes
A conduta incômoda que conhecemos como assédio já se fez presente, pelo menos uma vez, na vida da maioria das pessoas, especialmente mulheres. E isso também ocorre com muita frequência no ambiente profissional
As empresas tiveram que se adaptar a uma nova realidade rapidamente e os desafios foram grandes, já que o comportamento e exigência dos clientes também mudou
No universo do luxo, a Customer Experience, torna-se uma ferramenta primordial para envolver e cativar o consumidor, tanto aquele já habituado a adquirir serviços de alto padrão quanto este novo consumidor.
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
