O principal caminho é adotar uma estratégia omnichannel, otimizando a experiência do cliente com a marca ao integrar todos os pontos de contato
Somente com a análise de dados em tempo real que as empresas conseguirão avaliar as melhores ferramentas a serem adotadas para o seu negócio, de que forma os clientes serão impactados
É essencial estudar o comportamento do consumidor, ou seja, entender como, quando, onde e o porquê do cliente fazer determinada escolha de compra
A pandemia exigiu das empresas encontrar novas formas de se relacionar com o cliente e temos visto várias tecnologias ganhando força para conectar e humanizar o relacionamento com o cliente
Em tempos de crise, todos os que já estavam preparados para reagir aos desafios e manter o controle de suas operações conseguiram sair na frente e enfrentar melhor a tempestade
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
