NICE aponta 7 tendências para os contact centers em 2021
- Ingrid Imanishi é diretora de soluções avançadas da NICE
- Acessos: 2663
A pandemia exigiu a adaptação ao trabalho remoto e acelerou – em várias indústrias e organizações - a utilização de novas tecnologias que permitissem manter a segurança dos colaboradores e a produtividade