Uma URA personalizada também contribuiu para mapear a jornada do cliente e os mapas das jornadas servem como ferramentas para compreender a experiência desse cliente
Uma URA personalizada também contribuiu para mapear a jornada do cliente e os mapas das jornadas servem como ferramentas para compreender a experiência desse cliente
O aumento da visibilidade e a otimização da mão de obra melhoram a produtividade do agente em 31% e a relação custo-benefício em 20%
A implementação de uma solução própria de reserva e comunicação é o primeiro passo para ter um cliente satisfeito e fiel
As soluções de contact center na nuvem podem melhorar a jornada do cliente, aumentar a personalização e melhorar a experiência dos clientes em todos os pontos de contato
Hub Card aprimora performance de seu atendimento ao cliente com solução omnichannel da Avaya
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.