As novas plataformas de engajamento com o consumidor estão expandindo significativamente o poder dos contact centers e podem em breve mudar, para melhor, o que os consumidores devem esperar quando entram em contato com o serviço de atendimento ao cliente
Programas de fidelização só serão eficazes e verdadeiros - atraindo clientes para comprar mais vezes - se forem utilizados adequadamente pelas empresas. Especialista neste serviço, a empresa Marka promoverá, em junho, a vigésima edição de curso com esta temática voltada para profissionais do varejo
No caso dos milhões de funcionários de call centers espalhados pelo Brasil, a nova lei não só traria mais proteção, como também regulamentaria quem já é prestador de serviço
Empresa se beneficia do crescimento dos negócios na área de relacionamento ao cliente na região, que no ano passado cresceu 14% com sua participação no cenário nacional
A Great Place to Work (GPTW) reconheceu a filial da Atento no México como uma das melhores empresas para se trabalhar naquele país no ranking ""Best Workplaces Over 5,000 Employees". A Atento é a única empresa de CRM e BPO listada em 2015
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
