Integração do CXone com os aplicativos CCAI do Google Cloud tornam os agentes, bots de voz e chatbots mais eficazes e tornam conversas digitais mais inteligentes
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NICE adiciona inovações poderosas para otimizar o gerenciamento da força de trabalho
- DFreire
- Acessos: 196
O pacote NICE WFM também capacita as organizações para que proporcionem flexibilidade e aumentem o engajamento de clientes e funcionários
Implementação de novas ferramentas e serviços digitais são fatores decisivos para aumentar a satisfação do paciente com atendimento mais ágil e certeiro
Instituições bancárias conferem papel estratégico às API’s com a chegada do Open Banking
- Claudio Oliveira é Diretor Comercial da Provider IT
- Acessos: 521
Para se adequar ao digital, os bancos têm investido em tecnologias e buscado soluções que consigam suportar essas transformações
O fator humano na jornada da hiperautomação
- Gilson Missawa é Head of Marketing & Offerings da Icaro Tech
- Acessos: 219
A satisfação do cliente externo e interno deve estar no foco da automatização, mas sua empresa sabe como iniciar essa jornada?
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
