Estudo da IDC encomendado pela Sinch mostra que mais da metade das empresas pesquisadas estão aumentando os investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Em movimentação estratégica, a Lambda3, empresa da TIVIT Ventures, incorpora clientes e operações para alavancar as oportunidades de crescimento e expansão do mercado de serviços digitais
Ao utilizar Inteligência Artificial e Machine Learning, a solução da NICE Actimize otimiza os modelos de detecção e usa análises preditivas para identificar e priorizar alertas suspeitos
Sendo de serviço, de venda, de pós-venda ou de suporte, hoje cumprem um papel que podemos definir como básico, mas fundamental para o marketing e o atendimento ao cliente: dão respostas às nossas perguntas
Novos processos ajudam as companhias a entender o comportamento do consumidor e aumentar as chances de sucesso
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
