Startup gaúcha, Ubots, ampliou o atendimento digital do time; quase 1 milhão de mensagens já foram trocadas
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AI-ENLIGHTEN da NICE orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
- DFreire
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Nova solução da NICE integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica (NEVA) e IA
A tecnologia se tornou uma ferramenta, uma linguagem que todos precisam dominar. Mas transformar uma organização vai além, implica em mudanças profundas de cultura e estrutura organizacional
Empresas de vários setores estão investindo nessa tecnologia com objetivo de fidelizar seus clientes
Empresa criou o "Atento@Home" para que seus agentes tivessem acesso aos documentos e à segurança do escritório remotamente. No Brasil, 30 mil agentes utilizam o serviço
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
