Estudo da Hibou mostra a importância de estar disponível nos vários canais por onde o cliente se comunica. Veja algumas dicas para garantir a melhor experiência ao seu cliente
Tecnologia
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Novo conceito traz ambiente inovador repleto de tecnologia e multicanalidade: lockers contactless permitirão retirada de pedidos sem contato com funcionários
Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
- RPMA
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Os novos atributos do Avaya One Cloud CCaaS agilizam o processo de atendimento em todos os canais digitais e se integram com qualquer sistema de gestão, permitindo às empresas oferecer uma experiência única aos usuários
Sudeste é a região que mais utiliza atendimento digital no Brasil
- MGA Press
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Em 2021, o atendimento digital cresceu 50,39% comparado a 2020. São Paulo é o estado que mais usou, com 82,09% dos atendimentos
Quem precisa de um robô? 7 motivos para inserir chatbot na sua empresa
- Central Press
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Automatização, relacionamento com cliente e agilidade são alguns dos benefícios da estratégia que usa inteligência virtual para não perder a personalização do atendimento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
