Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano. Casos demonstrados em redes sociais atestam que o uso de algoritmos baseados em machine learning carregam preconceitos e discursos de ódio
É necessário definir algumas estratégias para garantir sucesso nesse relacionamento e a monitoria da qualidade baseada em analytics é uma das mais importantes.
A integração dos canais proporcionado pela tecnologia traz uma experiência fantástica ao usuário, permitindo que os clientes possam conduzir sua jornada de compra da forma que preferirem e, nas plataformas que desejarem
Oferta nativa na nuvem usa Inteligência Artificial para acelerar a transformação dos contact centers, integrando numa única interface atendentes na empresa e em home office
Especialistas da Octadesk destacam por que o recurso pode ser fundamental na melhoria do relacionamento e fidelização com o cliente
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
