O programa elimina as barreiras mais comuns: dificuldades financeiras e integração de TI. Customer 2 Cloud foi projetado para fornecer aos clientes o benefício das mais recentes inovações em aplicações em nuvem
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App para smartphones e tablets oferece aos clientes do varejo um assistente personalizado para auxiliá-los em suas compras
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Automação nos contact centers é questão de sobrevivência
- Oficina da Comunicação Integrada
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A automação dentro dos contact centers deixou de ser um complemento, mas essencial para quem quer se manter vivo dentro do setor
Apesar de muito comentado nos últimos anos, o atendimento multicanal já é uma realidade no País? Para Alexandre Azzoni, diretor da CallFlex, sim, apesar de ainda não estarmos no mesmo patamar de empresas localizadas nos Estados Unidos ou Europa
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
