Objetivo é oferecer ao cliente recursos digitais que transformem a experiência de compra em algo pleno, agradável e de sucesso
Para muitos, o ano começa só depois do carnaval e com isso quase 30 dias úteis de trabalho foram disperdiçados. Especialista dá dicas para recuperar o tempo perdido
O telefone ainda é o canal de atendimento mais utilizado pelo consumidor brasileiro, então é importante que as marcas mantenham a qualidade do atendimento nesse canal
80% das organizações acreditam que têm oferecido aos seus clientes uma experiência superior. No entanto, apenas 8% dos clientes atendidos por estas mesmas empresas veem dessa forma
Não importa quantos e quais são os canais de contato da sua empresa, o importante é saber administra-los e nunca deixar o cliente sem resposta
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
