Motivos para deixar de ser cliente
- Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP
- Acessos: 1997
Já parou para pensar quais seriam os motivos cruciais para uma pessoa deixar de ser seu cliente? Mal atendimento é o principal motivo
Opinião
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CRM e rentabilidade do bom relacionamento com os clientes
- Lisandro Scuitto, diretor de produto para a Infor LATAM
- Acessos: 2020
Aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% faz com que os lucros cresçam entre 25% e 95%, mas as empresas não estão focadas nisso
Quanto um varejista perde em vendas online?
- Guilherme Pizzini, diretor da MundiPagg
- Acessos: 2086
As lojas virtuais investem continuamente para atrair possíveis clientes aos seus sites. Mas será que a verba está sendo aproveitada e trazendo o retorno esperado?
Unifique a jornada do cliente em marketing, vendas e atendimento
- Gordon Evans, Vice-presidente de Marketing de Produto da Salesforce Marketing Cloud
- Acessos: 2336
Qual é a distância das definições que você faz sobre a jornada do consumidor ideal e as experiências reais dos seus consumidores?
Foco em pessoas e não em dispositivos define segurança de TIC
- Rafael Venâncio, Gerente de Canais e alianças Senior da F5 Networks
- Acessos: 2348
O sentimento comum entre as pessoas era de que nenhuma empresa, organização ou país estava seguro, e que os consumidores estão simplesmente ganhando maior consciência sobre o risco de seus dados caírem em mãos erradas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
