Especialista destaca cinco justificativas para as empresas entrarem de modo correto no omnichannel, a convergência de canais de venda, ferramenta de decisão do cliente/consumidor
A primeira atitude é não ficar lamentando e utilizar a conjuntura atual como desculpa, afinal o que o profissional faz com a sua demissão é decisivo para o sucesso ou o fracasso
O resultado da incorporação no Gerenciamento de Projetos da metodologia Seis Sigma tem por objetivo gerar um ganho expressivo na lucratividade
O atendimento via vídeo deve ganhar força, impulsionado pelo fenômeno da Internet das coisas (IoT)
Em consonância a essa nova realidade, as empresas devem investir em uma estratégia para integrar os canais tradicionais de relacionamento às novas tecnologias
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
