Neste momento de transição, é hora de dar os passos necessários para que o Brasil e a América Latina abracem a transformação digital e saltem para o futuro
De nada adianta investir em publicidade, internet e marketing se na hora do atendimento a empresa não ganha
Novas profissões exigem também novas habilidades para acompanhar a revolução digital
A construção de um bom “robot” deve passar por um conjunto de boas práticas, levando principalmente em consideração a experiência do cliente ao longo da jornada de atendimento
O comportamento do consumidor em relação às empresas também passou por transformações, modificando a maneira como ele se relaciona com as marcas
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
