Para as empresas que utilizam essas ferramentas no contato com os clientes, esse assédio pode prejudicar o verdadeiro potencial dessa tecnologia de resolver questões simples
É possível dizer que a pandemia antecipou a roadmap de transformação digital de muitas empresas do segmento. Certamente as empresas de contact center já vinham investindo em inovação
Com a aceleração da Transformação Digital impulsionada pela Covid-19, haverá uma massa de dados cada vez maior, que irá requisitar ainda mais modelos de aprendizado de máquinas para apoiar na identificação de padrões escondidos
Consumidor de ideias e consumidor de produtos convivem, nem sempre de maneira harmoniosa, no interior de todos nós
Relatório do Fórum Econômico Mundial mostra que até 2025 mais da metade dos processos serão automatizados. Conheça alguns benefícios
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
