Algo que hoje em dia não é novidade para ninguém no mundo corporativo é que as empresas estão investindo mais e mais em seu conhecimento sobre os clientes. A sua também?
Melhores Práticas
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Sonda IT apoia crescimento da Michelin na América do Sul
- Image Comunicação
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Fabricante de pneus conquista estabilidade no ambiente de sistemas com o apoio da integradora, que suporta 300 aplicações, 700 interfaces e seis mil usuários em oito países
Operadora de planos de saúde Biovida implementa reconhecimento de digitais para acelerar acesso dos usuários às coberturas
Três passos para gerir a jornada do cliente
- Hill+Knowlton Strategies
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Monitorar a satisfação de cada cliente de maneira individual é imprescindível para o sucesso de qualquer organização. Para que essa tarefa seja concretizada, é necessário o emprego de tecnologia, treinamento e a adoção de processos corretos
Ouvidoria no mercado financeiro é ferramenta para redução de litígios
- Valdir Carlos Pereira Filho, professor do Insper Direito
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Ouvidoria é um canal de comunicação de uma instituição com seus públicos de relacionamento. A missão primordial de uma ouvidoria está ligada a comunicação, mas não se restringe a isso
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
