Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais
- Weber Shandwick
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Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais
Gestão
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DIA DO CLIENTE (15/9) | Um mamão e a humanização das relações de consumo
- Stella Kochen Susskind é pioneira no Brasil na metodologia de pesquisa cliente secreto
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No lugar de enviar um brinde ao cliente, em 2020, o clima pede outro tipo de atitudo: a humanização das relações de consumo
Plano de saúde não dá desconto por período sem uso, mas serviços são garantidos em contrato
A Síndrome de Burnout e a necessidade dos limites!
- Elisa Leão é professora doutora de Psicologia da Faculdade Presbiteriana Mackenzie Brasília
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Professores, médicos, psicólogos, enfermeiros, assistentes sociais, líderes religiosos, atendentes de call center, dentre outros profissionais que trabalham diretamente com pessoas estão mais expostos às tensões que o trabalho com "gente" provoca
Open banking, enfim, vira uma realidade brasileira
- Davi Holanda é CEO da Acesso Soluções de Pagamentos
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A proposta permite que o usuário possa compartilhar seus dados da forma como quiser com a instituição financeira de sua preferência
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
