A plataforma, que já contava com integração com Facebook e outras 30 redes sociais, passa agora a fazer integração com o aplicativo de mensagens. Para o consumidor, o grande benefício é ter um canal legítimo para falar com as empresas
De acordo com a pesquisa E-Consulting, as linhas de autoatendimento e autosserviço deverão gerar cerca de R$ 2,42 bilhões no mercado de contact center em 2018
Inteligência artificial constrói algoritmos capazes de baixar drasticamente o risco e reduzir os juros aplicados sobre a antecipação de faturas
Nos escritos de Platão e Aristóteles encontramos o termo cognitione, que é a origem de nossa palavra cognição e representa o processo de aquisição do conhecimento que ocorre através da percepção, associação, raciocínio
São muitos os desafios enfrentados pelas empresas para prestarem um bom atendimento ao cliente. Modernizar o contact center pode ajudar na tarefa
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
