5G, blockchain, privacidade de dados, inteligência artificial e cloud devem catalisar as principais mudanças de arquitetura de informação
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NICE apresenta primeira métrica para experiências do cliente omnicanal
- DFreire
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A métrica faz parte da nova versão das Soluções de Jornada do Cliente da NICE (NICE Customer Journey Solutions). Trata-se de um meio consistente para medir a qualidade do serviço em todos os pontos de contato, permitindo a previsão de resultados futuros
Companhias têm disponibilizado soluções que vão além das padronizadas para melhorar posição no mercado
Pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado. Nova oferta é a ferramenta ideal para gerenciar o ecossistema de relacionamento com o cliente
Gartner anuncia 10 principais tendências estratégicas para Internet das Coisas até 2023
- Planin
- Acessos: 1100
A consultoria anuncia as 10 tecnologias e tendências de IoT mais estratégicas e que permitirão gerar novos fluxos de receita e novos modelos de negócios às empresas
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
