Com o crescimento dos aplicativos de troca de mensagens, que também permitem ligações, a briga entre operadoras e aplicativos cresce no país. Apesar disso, chamadas de voz ganham em qualidade e tecnologia
NICE apresenta novidades em automação e revela como tem ajudado clientes a aumentarem a produtividade e eficiência por intermédio da automação de processos
Confira cinco dicas para manter seu cliente satisfeito e para aproveitar melhor o sistema de CRM pelas equipes de venda e marketing
Com a implementação da ferramenta APM/DPM, da Dynatrace, empresa reduz tempo na resolução de incidentes e incrementa o relacionamento digital com seus clientes
BI Sankhya e sua Assistente Virtual, BIA, auxiliarão gestores a antecipar o futuro e otimizar a tomada de decisão, unindo informações com base em pesquisas sobre o mercado, com informações do FGB IBRE
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
