Tecnologia

NICE Nexidia é reconhecida como líder em relatório de soluções de Speech Analytics

Solução de análise avançada da NICE Nexidia, potencializada pela IA, é reconhecida pelo valor que entrega aos clientes e por sua precisão

Tags: nice, analytics, speech_analytics, forrester

Novas tecnologias atendem às necessidades e expectativas dos clientes e contribuem para reduzir custos e melhorar processos

Tags: robôs, custos, callflex, processos, inteligência cognitiva

Em um mês de implantação, houve uma redução de 40% dos contatos diários por telefone e chat, trazendo agilidade para o atendimento

Tags: chatbot, hub fintech

A instituição lança a atendente virtual Ana, um serviço rápido e inovador para os participantes, disponível 24 horas por dia

Tags: assistente_virtual, plusoft, funcesp

Empresa está entre os primeiros parceiros da Red Hat a integrar a plataforma Red Hat OpenShift Container com o Operator

Tags: dynatrace, integração, métricas, red hat