A iProspect entrevistou 250 clientes globais para apontar tendências e desafios para as marcas neste ano. Utilização de bots, ascensão do blockchain e da publicidade nos marketplaces são outros destaques
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Operadoras x Aplicativos: quem ganha essa disputa?
- Robson Costa, CEO do Grupo Encanto Telecom
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Com o crescimento dos aplicativos de troca de mensagens, que também permitem ligações, a briga entre operadoras e aplicativos cresce no país. Apesar disso, chamadas de voz ganham em qualidade e tecnologia
Automação de processos aumenta produtividade e eficiência operacional
- DFreire
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NICE apresenta novidades em automação e revela como tem ajudado clientes a aumentarem a produtividade e eficiência por intermédio da automação de processos
Como obter o máximo de seu sistema de CRM para manter clientes
- Stephan Romeder, Managing Director da Magic Software Europe
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Confira cinco dicas para manter seu cliente satisfeito e para aproveitar melhor o sistema de CRM pelas equipes de venda e marketing
Com a implementação da ferramenta APM/DPM, da Dynatrace, empresa reduz tempo na resolução de incidentes e incrementa o relacionamento digital com seus clientes
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
