Grupo Services tem modelo de gestão disruptivo no setor de Contact Center
- V3 Com
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Empresa paranaense atua de forma diferenciada do conceito tradicional de CONTACT CENTER e investe em engajamento de equipe e plano de carreira evolutivo
Tecnologia
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Empresas utilizam tecnologia focada em análise de dados e inteligência artificial para ter maior assertividade na operação
NICE Nexidia é reconhecida como líder em relatório de soluções de Speech Analytics
- DFreire
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Solução de análise avançada da NICE Nexidia, potencializada pela IA, é reconhecida pelo valor que entrega aos clientes e por sua precisão
Robôs de inteligência artificial e cognitiva reduzem custos operacionais
- Alexandre Azzoni, diretor da Callflex
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Novas tecnologias atendem às necessidades e expectativas dos clientes e contribuem para reduzir custos e melhorar processos
Em um mês de implantação, houve uma redução de 40% dos contatos diários por telefone e chat, trazendo agilidade para o atendimento
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
