A robotização, na verdade, ajuda a ressaltar o valor das competências humanas, pois os atributos inerentes tornam-se diferenciais
Precisamos evoluir na captação de informações e entender o que fazer com todo material levantado nos coletores e plataformas
Os dispositivos adequados garantem a melhor performance
Listada no Fortune 100, companhia implantou a plataforma NICE inContact CXone para mais de 3.000 agentes em 48 países, para suportar diversos ambientes globais de Contact Center
Como os chatbots com IA podem impulsionar as vendas e a retenção de clientes? Convertendo os visitantes do site em leads
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
