Evento da Aspect discutirá como o atendimento ao cliente se tornou uma decisão estratégica para qualquer negócio, levando empresas a buscar a transformação e a adaptação no cenário atual de relacionamento com o cliente
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Projeto nasceu da necessidade de migrar os dados de quatro plataformas para uma solução integrada e que trouxesse flexibilidade e eficiência ao negócio
O conceito cloud computing é uma realidade que causa cada vez mais impacto na vida das empresas e pessoas, permitindo acesso às tecnologias e soluções desenvolvidas neste ambiente, sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura e em equipe técnica, reduzindo custos consideráveis
Nova versão abrange gravação de conunicações, monitoramento da qualidade, análise de fala, e-learning, feedback de clientes e gestão de força de trabalho
Muito tem se falado sobre Big Data, mas um percentual ainda muito reduzido de empresas utiliza essa tecnologia. Aí que entram as vantagens do Small Data
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.