Para atender as necessidades do cliente, é fundamental permitir o acesso fácil a informações úteis como compra de históricos, informações de contato e envio de atualizações em um dispositivo móvel
Nova solução melhora a eficiência operacional para organizações com operações de grande porte e necessidades complexas de gestão de remuneração de incentivos
Oferta completa engloba consultoria, originação, processamento e captura em meios de pagamento, engajamento, atendimento e distribuição
Pesquisa do BCG em parceria com a NICE aponta que o número de consumidores que usam as mídias sociais para solucionar problemas caiu em comparação com 2014
O telefone ainda é o canal de atendimento mais utilizado pelo consumidor brasileiro, então é importante que as marcas mantenham a qualidade do atendimento nesse canal
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
