A estratégia de atendimento multicanal já é coisa do passado. Oferecer atendimento que funcione apenas separadamente por chat, e-mail, telefone, redes sociais, mobile, presencial, etc. já morreu
Relatório da Transparency Market Research indica que o mercado global de assistentes virtuais valerá mais de US$ 5 bilhões até 2022
Com a tecnologia WebRTC o operador simplesmente entra em uma página web, faz o login e está apto para receber as ligações automaticamente
Confira cinco pontos-chave para que o seu projeto de BPM seja capaz de apoiá-lo na condução dos negócios e na perenidade de sua organização
Serviço da Salesforce para o mercado financeiro utiliza solução Blue Coat para garantir segurança de dados confidenciais que estão na nuvem
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
