Apesar do crescimento do atendimento virtual, nem todos os processos podem ser automatizados, então, as interações com um agente humano é de extrema importância para sua operação
Assumir um cargo de liderança sempre será um desafio enorme, independentemente de ser a primeira vez ou a terceira, se somos novos ou velhos (em idade ou função), se estamos preparados ou nem tanto
No intuito de evitar multas, empresas buscam soluções para o controle de ponto. Entre elas está o uso de relógio de ponto digital, cujo controle pode ser feito via aplicativo
Curso de Planejamento Operacional em contact centers mostra como otimizar equipes e reduzir custos operacionais. Curso é voltado para especialistas e gestores
Melhorar o relacionamento e engajar o cliente são ativos valiosos para as empresas, por isso é importante que sua experiência seja a melhor possível
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
