Um dos mais importantes caminhos para reverter a crise e manter o crescimento nessa fase de recessão é pensar em como reter o cliente que já está no seu site
Serviços ruins de atendimento são uma frustração universal, mas, ao mesmo tempo, de acordo com uma nova pesquisa da Aspect, as expectativas das pessoas em relação ao atendimento ao cliente aumentaram nos últimos três anos e devem continuar aumentando
A implantação de uma arquitetura de cloud híbrida é a mais indicada para situações em que segurança de dados sigilosos é um requisito para a empresa
De acordo com uma pesquisa realizada pela SolarWinds, os profissionais de TI das pequenas empresas veem a computação em nuvem como uma das três principais tecnologias mais disruptivas para os negócios
As características e particularidades de cada tipo de negócio definem quem são os agentes de relacionamento, o que se deseja e o que se troca com cada stakeholder, além dos modelos de abordagem e gestão adequados a cada um dos canais em que essas interações ocorrem
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
