A empresas ainda consideram a central de atendimento como um custo ao invés de uma oportunidade. Está na hora de mudar essa visão
As empresas têm trabalhado para melhor compreender seus clientes, seus interesses e como escolhem produtos e serviços. Será que essa experiência também é importante para o varejo online?
Transformar dados em inteligência será fundamental para estreitar essas novas relações. Se antes o valor estava apenas no produto, hoje está atrelado a uma série de vantagens competitivas – e a experiência é a principal delas
Muitas pessoas utilizam sites de avaliações como o Yelp para restaurantes, mas a pesquisa aponta que é um site que não deve ser ignorado pelos prestadores de serviço em campo
Cenário para o ano que vem é otimista e espera-se inflação baixa e recuperação econômica, mas o empresário tem que "arrumar a casa" se quiser continuar faturando
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
