A preocupação em priorizar a jornada de experiência do cliente já é parte essencial da estratégia de muitas empresas que, inclusive, reportaram um aumento nos lucros por meio desta gestão
O Customer Engagement Center é considerado a próxima geração de ferramentas para o atendimento ao cliente. Você está preparado?
O profissional que presta este tipo de serviço deve ser capaz de tomar decisões em momento de pressão, visto que não se pode errar, em curto espaço de tempo
Quais são os fatores que podem impactar a segurança de que o negócio irá acontecer?
A empresa que contratar um novo software especialista e não considerar a integração desta nova aplicação com o sistema central de gestão pode ter grandes perdas relacionadas à produtividade
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
