Empatia, uma das palavras para 2020, é a capacidade de sentir o que outra pessoa sente, caso estivesse na mesma situação. E, por que isso é importante?
Gestão
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Empresas de Contact Center começam a se adaptar para a Lei Geral de Proteção de Dados
- LuckyCom
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Medida que regulamenta o tratamento de dados de pessoas por empresas entra em vigor em agosto deste ano
O poder do consumidor: "ele" no centro do negócio
- Flávia Pini é CEO da FX Retail Analytics
- Acessos: 3345
Mais do que nunca "ele" assumiu as rédeas da compra, quer ser ouvido, atendido, surpreendido. Pois é, parece que ele mudou, certo?
Em busca de bem-estar, cada vez mais empresas se tornam pet friendly
- Estilo Press
- Acessos: 2417
Pets contribuem com a interação dos funcionários e auxiliam para uma atmosfera profissional com menos estresse
Os clientes não querem somente ser atendimentos por robôs, a era digital ocupou tanto a realidade das pessoas, que hoje elas buscam negociar com outros humanos
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
