Segundo o estudo, existem na Europa mais de 35 500 sites espalhados por 30 países, crescimento de 3,6% em relação a 2013
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Avaya conquista certificação da TSIA por melhor prática operacional
- RMA Comunicação
- Acessos: 5490
A certificação foi concedida à Avaya pelo cumprimento de mais de 165 critérios de melhores práticas desenvolvidos pela TSIA (Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia)
A importância de implementar uma solução multicanal integrada
- Dalson dos Anjos Caivano trabalha na área de treinamento da VoxAge
- Acessos: 5468
Uma solução de atendimento multicanal completa e integrada tem papel fundamental no cenário atual, pois é preciso atender bem a todos e disponibilizar canais para isso
A Minder irá ministrar um curso de atendimento ao cliente no final de março em São Paulo. Inscrições já estão abertas
A busca pelo Santo Graal de atendimento ao cliente
- Antonio Gracia, Gerente de Vendas e Marketing da Presence Technology
- Acessos: 6218
Oferecer um serviço de qualidade é sempre um bom negócio e os clientes estão dispostos a pagar mais por isso, por isso, quanto mais entender o potencial da tecnologia, mais rentável será a relação
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
