Cognizant analisa importância da confiança no relacionamento entre empresas e consumidores
- RPMA
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Estudo mostra que perder a confiança de um cliente pode ser fatal para uma empresa
Rotativo
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Como engajar seus clientes nos dias de hoje
- Luiz Antunes, diretor de Consultoria de Soluções da Zendesk na América Latina
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A ajuda tecnológica permite aos agentes dedicarem mais tempo ao atendimento, tornando-o humanizado, ágil e melhorando a satisfação do cliente
Adiar a LGPD é o melhor caminho para o Brasil?
- André Fernandes, diretor de Engenharia de Soluções da NICE para a América Latina
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Tratar dados de usuários com o devido cuidado e respeito é um fator que deve ser observado independente da entrada em vigor da LGPD
Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia
- Marcos Abellón, diretor geral da W5 Solutions e criador da AnnA
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Devido à pandemia, o perfil de consumo mudou rapidamente e pegou muitos varejistas de surpresa, ocasionando em problemas com falta de produtos e atrasos na entrega
A postergação da LGPD e suas consequências às empresas e consumidores
- Victor Fernandes Cerri de Souza, advogado, sócio do escritório Correa Porto Sociedade de Advogados
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O impacto sobre as empresas que já estão em seu caminho de conformidade, como as que agora estão estruturando políticas e procedimentos, é relativamente baixo
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
