2020: o que esperar para o mercado de relacionamento com o consumidor
- Fernando Shine é fundador e CEO da Yourviews
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Algumas tendências e avanços em modelos de negócios estão colocando o cliente no foco
Rotativo
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Empresas de tecnologia estão se esforçando para abordar o uso de dados de forma ética
O poder do consumidor: "ele" no centro do negócio
- Flávia Pini é CEO da FX Retail Analytics
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Mais do que nunca "ele" assumiu as rédeas da compra, quer ser ouvido, atendido, surpreendido. Pois é, parece que ele mudou, certo?
Quando máquinas fazem tudo, muitas pessoas se perguntam: o que faremos?
- Roberto Wik é diretor de Indústria e Varejo da Cognizant na América Latina
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Muitos trabalhadores terão dificuldade para se ajustar ao desaparecimento do trabalho que compreendem e encontrarão dificuldade em prosperar com o trabalho que não entendem
O conteúdo apresenta algumas das principais mudanças estabelecidas pela nova lei, além de demonstrar com exemplos os resultados em alguns setores específicos, como saúde, mercado financeiro, call center e marketing
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
