O Chatbot fornece informações práticas e automatizadas para decisões rápidas de funcionários que impactam diretamente no atendimento ao cliente
Tecnologia
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Click Field Service Edge permite que qualquer profissional de serviço em campo construa engajamentos estratégicos personalizadospara aumentar a satisfação, fidelização, retenção e valor da vida do cliente
Pesquisa realizada pela Atento mostrou que 80% dos respondentes afirmaram que um atendimento ruim é a principal razão para deixar de ser cliente de uma empresa
Fatores para implementação de um Customer Engagement Center
- Chelo Jimenez, diretora de marketing da Presence Technology
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O Customer Engagement Center é considerado a próxima geração de ferramentas para o atendimento ao cliente. Você está preparado?
A empresa é a única reconhecida nos Quadrantes Mágicos de CRM e WFO nos últimos anos
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
