Solução NICE Customer Engagement Analytics é reconhecida por transformar a relação entre clientes e agentes e pela capacidade de obter uma visão completa da jornada do cliente
Empresa criou a solução pensando na gestão de operadores remotamente, que envolve muito mais do que mandar o funcionário para casa, com computador e telefone
Contact center único ajudará a aumentar produtividade dos colaboradores e melhorar a experiência daqueles que buscam ajuda humanitária
Conversations é uma solução de central de atendimento em nuvem omnichannel com automação, que inclui uma plataforma de criação de chatbot
É possível dizer que a pandemia antecipou a roadmap de transformação digital de muitas empresas do segmento. Certamente as empresas de contact center já vinham investindo em inovação
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
