A humanização dos bots está relacionada a manter uma conversa fluída, sem fricções na interação e principalmente na resolução rápida das demandas do consumidor
Tecnologia
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A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia
- Jorge Biesczad Jr é diretor da Quality Nextech
- Acessos: 1814
Os consumidores digitais pós pandemia estão mais hiperconectados e antenados, mas também perceberam que a qualidade de vida é importante para ter saúde e uma vida melhor
Como tornar seu chatbot mais “humano”
- Cassiano Maschio é diretor de vendas e marketing da Inbenta Brasil
- Acessos: 1790
Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
Entenda a diferença entre o CRM e um agregador de mensagens
- Liberação de imprensa
- Acessos: 2312
A princípio, um agregador de mensagens poderia ser uma solução viável para empresas que desejam se aproximar desses clientes. No longo prazo, uma solução mais robusta é essencial
Telemedicina não é só videoconferência
- Marcelo Fanganiello, Diretor da GetConnect
- Acessos: 1850
A videoconferência é uma das ferramentas que devem estar inseridas dentro de uma plataforma de gestão em telemedicina
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
