Salesforce Service Cloud é eleita plataforma líder de atendimento ao cliente
- Lilian Cunha
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Solução alcançou liderança entre organizações empresariais e grupos de médio porte pela Forrester Research no quarto trimestre de 2015
Tecnologia
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A necessidade de integrar canais de contato como o móvel, chat e mídia social, e implementar estratégias omnichannel de experiência do cliente levarão empresas a atualizar os seus sistemas e recursos de contact center
App melhora relacionamento da Villa Rental com seus clientes
- Kelly Boscarioli
- Acessos: 2197
Ferramenta está disponível para os sistemas Android e iOS e conta com informações sobre as lojas e produtos
App de atendimento da Nextel é considerado o melhor do mercado
- Camila Ramos
- Acessos: 3162
Dados de novembro da Google Play apontam que o app da empresa recebeu a maior nota média entre apps de atendimento de Telecom
Solução centralizada de gravação de voz sobre IP (VoIP) da NICE integra-se totalmente aos controladores de sessão SIP da AudioCodes e cria protocolo padrão para gravação de chamadas de voz sobre IP
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
