Contact center as a service é muito mais que baixo custo. Chamado de operações ágeis, traz flexibilidade e escalabilidade para as centrais de atendimento
O first call resolution é basicamente a solução de um problema ou necessidade do cliente em seu primeiro contato e isso é tudo o que o cliente deseja. Então, quais as dificuldades de implementar em uma operação?
Cada pessoa e cada crítica precisam ser respondidas em tempo razoável, porque isso faz toda a diferença. Sempre tenha isso em mente
Estudos apontam que, até 2020, aproximadamente 21 bilhões de dispositivos estarão conectados à Internet. Sua empresa está atenta a esse crescimento?
Avessas ao risco, as empresas do setor deverão investir em novas tecnologias para melhorar o atendimento ao consumidor e diminuir o impacto na natureza
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
